Скарги та повернення

Ми прагнемо дарувати радість кожному нашому клієнту. Якщо щось пішло не так, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення та розгляду скарг.

Політика повернення

Квіти та композиції:

Ми розуміємо, що якість квітів має велике значення. Якщо отримані вами квіти:

Не відповідають опису.
Пошкоджені або зів'ялі на момент доставки.
Відрізняються від тих, що ви замовляли.

Будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми знайдемо рішення для усунення цієї проблеми.

Важливо: Букет має бути в тому самому стані, в якому його було доставлено, а запит на заміну букета необхідно подати в день доставки букета.

Квіткова підписка:

Якщо ви не задоволені якістю квітів у рамках вашої підписки, ми запропонуємо заміну або повернення коштів за цю доставку.

Інші товари (аксесуари):

Якщо придбані вами аксесуари не виправдали ваших очікувань або пошкоджені, ви можете повернути їх протягом 14 днів з моменту покупки за умови, що вони перебувають в оригінальній упаковці та не були у використанні.

Як подати скаргу?

Надішліть нам повідомлення на електронну пошту info@cherryblossom.com.ua або зв'яжіться з нами будь-яким іншим зручним для вас способом. Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення, опишіть проблему та, за можливості, додайте фото.

Ми розглянемо вашу скаргу протягом 1-2 робочих днів та запропонуємо рішення.

Можливі рішення:

Обмін квітів або товару.
Повернення коштів (залежно від ситуації).
Надання бонусу або знижки на ваше наступне замовлення.

Контактна інформація

Email: info@cherryblossom.com.ua
Телефон: +380672975848

Ваш комфорт і задоволення є нашим пріоритетом! Дякуємо, що обираєте наш квітковий сервіс 🌸

Мова