Політика конфіденційності

Оновлено: 8 березня 2025 р.

Ця Політика конфіденційності описує, як Cherry Blossom ("Сайт", "ми", "нас" або "наш") збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте сайт cherryblossom.com.ua ("Сайт"), користуєтеся нашими послугами або робите покупку, або іншим чином спілкуєтеся з нами щодо Сайту (разом — "Послуги"). Для цілей цієї Політики конфіденційності, "ви" та "ваш/ваша/ваше" означає вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем веб-сайту, чи іншою особою, інформацію якої ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи будь-які Послуги та отримуючи до них доступ, ви погоджуєтеся на збір, використання та розкриття вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не згодні з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не використовуйте та не отримуйте доступ до жодної з Послуг.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема, щоб відобразити зміни в нашій практиці або з інших операційних, правових чи регуляторних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату "Оновлено" та вживемо будь-яких інших кроків, передбачених чинним законодавством.

Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію

Для надання Послуг ми збираємо особисту інформацію про вас із різних джерел, як зазначено нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, залежить від того, як ви взаємодієте з нами.

На додаток до конкретних видів використання, викладених нижче, ми можемо використовувати інформацію, яку ми збираємо про вас, для спілкування з вами, надання чи покращення Послуг, дотримання будь-яких чинних юридичних зобов’язань, забезпечення виконання будь-яких чинних умов надання послуг, а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Яку особисту інформацію ми збираємо

Типи особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом і користуєтеся нашими Послугами. Коли ми використовуємо термін "особиста інформація", ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас, стосується вас, описує вас або може бути пов’язана з вами. У наступних розділах описуються категорії та конкретні типи особистої інформації, яку ми збираємо.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас

Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам через наші Послуги, може включати:

  • Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, номер телефону та електронну пошту.
  • Інформація про замовлення, включаючи ваше ім'я, платіжну адресу, адресу доставки, підтвердження оплати, адресу електронної пошти та номер телефону.
  • Інформація про обліковий запис, включаючи ваше ім’я користувача, пароль, секретні запитання та іншу інформацію, що використовується для цілей безпеки облікового запису.
  • Інформація про покупки, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика, зберігаєте у своєму обліковому записі, як-от бали лояльності, відгуки, реферальні посилання чи подарункові картки, або покупки.
  • Інформація служби підтримки клієнтів, включаючи інформацію, яку ви вирішили додати до спілкування з нами, наприклад, під час надсилання повідомлення через Послуги.

Деякі функції Послуг можуть вимагати від вас безпосереднього надання нам певної інформації про себе. Ви можете відмовитися надавати цю інформацію, але це може перешкодити вам використовувати ці функції або отримати до них доступ.

Інформація, яку ми збираємо про ваше використання

Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами ("Дані про використання"). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології ("Cookies"). Дані про використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого Сайту та свого облікового запису, а також використовуєте їх, включаючи інформацію про пристрій, інформацію про браузер, інформацію про ваше мережеве підключення, вашу IP-адресу та іншу інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами.

Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін

Ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, зокрема від постачальників та провайдерів послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, наприклад:

  • Компаній, які підтримують наш Сайт та Послуги, наприклад Shopify.
  • Наших платіжних процесорів, які збирають платіжну інформацію (наприклад, інформацію про банківський рахунок, кредитну або дебетову картку, платіжну адресу) для обробки вашого платежу, виконання ваших замовлень та надання вам продуктів чи послуг, які ви запитували, з метою виконання нашого договору з вами.

Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій онлайн-відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, комплекти розробника програмного забезпечення, сторонні бібліотеки та файли cookie.

Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін, оброблятиметься відповідно до цієї Політики конфіденційності. Дивіться також розділ нижче, Веб-сайти та посилання третіх сторін.

 

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Надання продуктів і послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам Послуг з метою виконання нашого договору з вами, включаючи обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання вам сповіщень, пов’язаних із вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами чи іншими транзакціями, створення, ведення та інше керування вашим обліковим записом, організацію доставки, спрощення будь-яких повернень та обмінів та інші функції, пов’язані з вашим обліковим записом.

Маркетинг та реклама. Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для маркетингових і рекламних цілей, наприклад, для надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштовою поштою, а також для показу вам реклами продуктів чи послуг. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращого налаштування Послуг та реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.

Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної або зловмисної діяльності. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних у безпеці. Ми настійно рекомендуємо не передавати своє ім’я користувача, пароль або інші дані доступу нікому іншому. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис був зламаний, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами.

Спілкування з вами та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам підтримки клієнтів та покращення наших Послуг. Це відповідає нашим законним інтересам, щоб мати можливість відповідати вам, надавати вам ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами.

Cookies

Як і багато веб-сайтів, ми використовуємо Cookies на нашому Сайті. Щодо конкретної інформації про файли Cookies, які ми використовуємо для роботи нашого магазину на платформі Shopify, дивіться https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо Cookies для забезпечення роботи та покращення нашого Сайту та наших Послуг (зокрема, для запам’ятовування ваших дій та налаштувань), для проведення аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів із Послугами (в наших законних інтересах адмініструвати, покращувати та оптимізувати Послуги). Ми також можемо дозволити третім сторонам і постачальникам послуг використовувати Cookies на нашому Сайті, щоб краще налаштувати послуги, продукти та рекламу на нашому Сайті та інших веб-сайтах.

Більшість браузерів автоматично приймають Cookies за замовчуванням, але ви можете видалити або відхилити Cookies за допомогою налаштувань свого браузера. Будь ласка, пам’ятайте, що видалення або блокування Cookies може негативно вплинути на ваш досвід користування та може призвести до неправильної роботи або недоступності деяких Послуг, включаючи певні функції та загальну функціональність. Крім того, блокування Cookies може не повністю запобігти тому, як ми ділимося інформацією з третіми сторонами, наприклад з нашими рекламними партнерами.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім сторонам для цілей виконання контракту, законних цілей та з інших причин відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

  • Постачальникам або іншим третім сторонам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, ІТ-менеджмент, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне сховище, виконання замовлень та доставка).
  • Діловим та маркетинговим партнерам для надання послуг та реклами вам. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до своїх власних положень про конфіденційність.
  • Коли ви направляєте, просите нас або іншим чином погоджуєтеся на розкриття нами певної інформації третім сторонам, наприклад, для відправлення вам продуктів або через використання вами віджетів соціальних мереж чи інтеграції входу, з вашої згоди.
  • Нашим афілійованим особам або іншим чином у межах нашої корпоративної групи, в наших законних інтересах для ведення успішного бізнесу.
  • У зв’язку з бізнес-транзакцією, такою як злиття або банкрутство, для виконання будь-яких чинних юридичних зобов’язань (включаючи відповідь на повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення виконання будь-яких чинних умов надання послуг, а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Ми розкриваємо наступні категорії особистої інформації та конфіденційної особистої інформації про користувачів для цілей, викладених вище в розділах "Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію" та "Як ми розкриваємо особисту інформацію":

Категорії, що розкриваються:

  • Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та обліковий запис.
  • Комерційна інформація, така як інформація про замовлення, інформація про покупки та інформація підтримки клієнтів.
  • Діяльність в Інтернеті або інша подібна мережева активність, наприклад Дані про використання.
  • Геолокаційні дані, такі як місцезнаходження, визначене за IP-адресою або іншими технічними заходами.

Категорії отримувачів:

  • Постачальники та треті сторони, які надають послуги від нашого імені (такі як інтернет-провайдери, платіжні процесори, партнери з виконання замовлень, партнери з підтримки клієнтів та провайдери аналітики даних).
  • Ділові та маркетингові партнери.
  • Афілійовані особи.

Ми не використовуємо та не розкриваємо конфіденційну особисту інформацію без вашої згоди або з метою висновку про ваші характеристики.

Веб-сайти та посилання третіх сторін

Наш Сайт може містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов’язані з нами та не контрольовані нами, вам слід переглянути їхню політику конфіденційності та безпеки, а також інші положення та умови. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність чи безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте у загальнодоступних або напівзагальнодоступних місцях, включаючи інформацію, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступна для перегляду іншим користувачам Послуг та/або користувачам цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами чи третьою стороною. Наше включення таких посилань саме по собі не означає жодного схвалення вмісту на таких платформах чи їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, розкритих у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної особистої інформації про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи контактні дані, зазначені нижче, щоб попросити про її видалення.

Станом на Дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичних відомостей про те, що ми "ділимося" або "продаємо" (як ці терміни визначені в чинному законодавстві) особисту інформацію осіб молодше 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Будь ласка, пам’ятайте, що жодні заходи безпеки не є досконалими чи непроникними, і ми не можемо гарантувати "ідеальну безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо вам не використовувати незахищені канали для передачі нам конфіденційної інформації.

Тривалість зберігання нами вашої особистої інформації залежить від різних факторів, наприклад, чи потрібна нам ця інформація для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, дотримання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших чинних договорів та політик.

Ваші права

Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче, стосовно вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин і, в деяких випадках, ми можемо відхилити ваш запит, як це дозволено законом.

  • Право на доступ / Знання: Ви можете мати право вимагати доступу до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи деталі, що стосуються способів, якими ми використовуємо та ділимося вашою інформацією.
  • Право на видалення: Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на виправлення: Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточну особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на перенесення: Ви можете мати право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати, щоб ми передали її третій стороні, за певних обставин та з певними винятками.
  • Обмеження обробки: Ви можете мати право попросити нас припинити або обмежити нашу обробку особистої інформації.
  • Відкликання згоди: Якщо ми покладаємося на згоду для обробки вашої особистої інформації, ви можете мати право відкликати цю згоду.
  • Оскарження: Ви можете мати право оскаржити наше рішення, якщо ми відхилимо обробку вашого запиту. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на нашу відмовую.
  • Керування налаштуваннями спілкування: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, скориставшись опцією скасування підписки, відображеною в наших електронних листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні електронні листи, наприклад, про ваш обліковий запис або замовлення, які ви зробили.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав там, де це зазначено на нашому Сайті, або зв’язавшись з нами за контактними даними, наданими нижче.

Ми не будемо дискримінувати вас за використання будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися зібрати від вас інформацію для підтвердження вашої особи, наприклад вашу адресу електронної пошти або інформацію про обліковий запис, перш ніж надати суттєву відповідь на запит. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені для реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав доказ того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо нам. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як того вимагає чинне законодавство.

 

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи контактні дані, надані нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від місця вашого проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись з нами, використовуючи контактні дані, зазначені нижче, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних.

 

Міжнародні користувачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте. Ваша особиста інформація також обробляється персоналом та сторонніми постачальниками послуг і партнерами в цих країнах.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Європи, ми покладатимемося на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської комісії, або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великобританії, залежно від обставин, якщо тільки передача даних не здійснюється в країну, яка була визначена як така, що забезпечує належний рівень захисту.

 

Контакти

З будь-яких питань чи уточнень ви можете зв’язатися з нами:

Email: info@cherryblossom.com.ua
Телефон: +380672975848

Дякуємо, що обрали наш квітковий 🌸